こんにちは♪『ローカログ』神戸エリア担当ライターのさやかです。うっかりマイナンバーカードを落としてしまったり、財布ごとなくしてしまったりした経験はありませんか？わたしも先日、友人から「神戸市でマイナンバーカード再発行をするにはどうしたら良いの？」と相談されて、改めて手続きの流れを調べてみました。
今回は、神戸市在住のみなさんが安心してマイナンバーカードの再発行手続きができるよう、詳しい流れをご紹介していきますね！
マイナンバーカード紛失時にまずやるべきこと
マイナンバーカードを紛失してしまった瞬間、「どうしよう！」とパニックになってしまいますよね。でも大丈夫です。落ち着いて、以下の手順に従って対処しましょう。
すぐに一時停止の連絡をする
まず最初にやるべきことは、マイナンバーカードの機能を一時停止することです。これは悪用を防ぐための重要な手続きなので、紛失に気づいたらすぐに連絡してください。
連絡先は以下の通りです：
- マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）：0120-95-0178
- 個人番号カードコールセンター（有料）：0570-783-578
- 外国語対応フリーダイヤル（無料）：0120-0178-27（英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語対応）
なんと、これらのコールセンターは24時間365日受付してくれるんです♪深夜や早朝でも安心して連絡できますね。
警察署への届け出も忘れずに
外出先で紛失した場合は、最寄りの警察署で遺失届を提出してください。自宅以外で落とした可能性がある場合は、必ず警察への届け出が必要です。このとき発行される遺失届の受理番号は、後の再発行手続きで必要になるので大切に保管しておきましょう。
神戸市でのマイナンバーカード再発行手続き
一時停止の手続きが済んだら、次は再発行の手続きです。神戸市では、区役所などの窓口で手続きを行います。
再発行申請に必要なもの
神戸市でマイナンバーカード再発行を申請する際に必要なものをまとめてみました：
- 本人確認書類（運転免許証やパスポートなどの写真付き身分証明書）
- 遺失届の受理番号（外出先で紛失した場合）
- 再発行手数料 1,000円（神戸市の場合）
注意したいのは、神戸市では再発行の場合、区役所等の窓口でのみ受け取りが可能で、サテライトでの受け取りは選択できません。お住まいの区の区役所等を選択する必要があります。
申請書の入手方法
神戸市のホームページからWeb申込を利用すると、マイナンバーカード交付申請書を簡単に入手できます。わざわざ窓口に出向かなくても申請書を準備できるので、時間の節約になりますよ♪
もちろん、直接区役所の窓口でも申請書をもらえますし、手続きについて分からないことがあれば職員さんに相談することもできます。
再発行にかかる時間と費用について
発行までの期間
申請から交付まで、おおむね2週間程度の時間がかかります。お急ぎの方には特急発行制度もありますが、通常の手続きでも思ったより早く手元に届くなという印象です。
ただし、年末年始や連休明けなどの繁忙期には、もう少し時間がかかる場合もあるので、余裕を持って申請することをおすすめします。
再発行にかかる費用
神戸市でのマイナンバーカード再発行手数料は1,000円です。これは全国的に見ても標準的な金額で、カード受取時に区役所等の窓口で支払います。
なお、電子証明書が不要な場合でも、基本的に同じ手数料がかかります。現金での支払いになるので、お釣りのないよう準備しておくとスムーズですね。
見つかった場合の対処法
一時停止したマイナンバーカードが後から見つかった場合はどうしたら良いでしょうか？この場合は、一時停止の解除手続きができます。
一時停止解除の手続き
見つかったマイナンバーカードと、他に本人確認書類1点を持参して、お住まいの区役所窓口で手続きを行います。手続きは本人が行う必要があるので、代理の方では対応できません。
ただし、一度廃止手続きを行ってしまった後にカードが見つかった場合は、残念ながらそのカードは使用できません。この場合は新しいカードの交付を待つしかないのです。
神戸市の窓口情報
神戸市でマイナンバーカード再発行の手続きができる窓口をご紹介します：
各区役所・北須磨支所
| 受付時間 | 午前8時45分～午後5時15分 |
|---|---|
| 休業日 | 土曜・日曜・祝日 |
| お問い合わせ | 神戸市マイナンバーカードコールセンター 078-600-2910 |
コールセンターの受付時間は9時00分～20時00分で年中無休（年末年始除く）となっています。手続きについて不明な点があれば、気軽に相談してみてくださいね。
混雑状況の確認も大切
区役所の窓口は時期によって混雑することがあります。特に年度末や連休明けは混み合いがちなので、事前に混雑状況を確認したり、時間に余裕を持って訪問することをおすすめします。
子育て世代のママたちへのアドバイス
小さなお子さんがいるママたちにとって、役所での手続きはなかなか大変ですよね。わたしも3人の子どもがいるので、その気持ちがよく分かります！
窓口での待ち時間を活用
手続きには多少の待ち時間が発生する場合があります。お子さん連れの場合は、絵本やお気に入りのおもちゃを持参すると良いでしょう。神戸市の区役所には比較的ゆったりとした待合スペースがあることが多いので、安心です。
代理申請はできる？
残念ながら、マイナンバーカードの再発行申請は原則として本人が行う必要があります。ただし、15歳未満のお子さんや成年被後見人の場合は、法定代理人が手続きを行うことができます。
体調が優れないときや、お子さんの急な発熱などでどうしても窓口に行けない場合は、まず神戸市マイナンバーカードコールセンターに相談してみることをおすすめします。
よくある質問と回答
Q: マイナンバーは変わるの？
A: マイナンバーカードを再発行しても、マイナンバー自体は変更されません。同じ番号で新しいカードが発行されます。
Q: 電子証明書はどうなる？
A: 一時停止により電子証明書は無効になりますが、新しいカードには新たな電子証明書が搭載されます。e-Taxや各種オンライン申請も再び利用できるようになります。
Q: マイナポイントはどうなる？
A: 一時停止中はマイナポイントの利用ができませんが、新しいカードが発行されれば再び利用できるようになります。ポイント残高も引き継がれるので安心してください。
まとめ
神戸市でマイナンバーカード再発行をする場合の流れをまとめてみました：
- 紛失に気づいたらすぐにコールセンターで一時停止
- 警察署で遺失届を提出（外出先での紛失の場合）
- 神戸市のホームページから申請書を入手
- 必要書類を持参してお住まいの区役所で申請
- 約2週間後にカードが交付される
手続き自体はそれほど複雑ではありませんが、一時停止の連絡は紛失に気づいたらすぐに行うことが大切です。慌てずに一つ一つの手順を踏んでいけば、きっとスムーズに新しいカードを手に入れることができますよ♪
「準備を怠ることで失敗は避けられ、準備によって成功がもたらされる」- ベンジャミン・フランクリン
マイナンバーカードの管理も含めて、大切なものはしっかりと準備と管理をしていきたいですね。みなさんも安心して手続きを進めてください。わからないことがあれば、遠慮なく神戸市のコールセンターや窓口で相談してみてくださいね。小さな一歩が未来を変えるのですから、一つ一つ丁寧に進めていきましょう！
