こんにちは！『ローカログ』世田谷エリア担当ライターのすーちゃんです。皆さんは「インフォーマルサービス」という言葉を聞いたことがありますか？最近、世田谷区では公的な福祉サービスだけでなく、地域住民や民間団体が提供するインフォーマルサービスが注目を集めているんです。
今日は、世田谷区でどんなインフォーマルサービスが展開されているのか、そして皆さんの生活にどう役立つのかを詳しくお話ししていきますね♪
インフォーマルサービスって何？世田谷区での位置づけ
まず、インフォーマルサービスとは何かを簡単に説明しますね。これは、介護保険などの公的サービス以外で、地域住民や民間団体、ボランティアグループなどが提供する支援サービスのことなんです。
世田谷区では、2025年に向けて地域包括ケアシステムの推進を進めており、公的サービスだけでなく地域の力も活用した支援体制づくりに力を入れています。これって、まさに「地域で支え合う」という理想的な形ですよね！
区では、高齢者だけでなく障害者や子育て家庭など、支援が必要な全ての区民を対象として、28の地区すべてに福祉の相談窓口を設置しているんです。この取り組みは全国に先駆けて始められたもので、世田谷区の先進性がよく分かります。
認知症支援におけるインフォーマルサービスの活用
世田谷区の認知症支援では、インフォーマルサービスが重要な役割を果たしています。認知症初期集中支援チーム事業では、医療機関の受診や介護保険サービス利用の勧奨だけでなく、対象者の方及びご家族の心理的サポートとインフォーマルサービスに関する情報提供も行っているんです。
この支援チームは、看護師や医師などの専門職で構成されており、認知症の疑いがある方やその家族を対象に、約6ヶ月間定期的に家庭訪問を実施します。その中で、地域の様々なインフォーマルサービスについて情報提供し、適切なサービスへの橋渡しを行っているんですね。
世田谷区認知症在宅生活サポートセンターの取り組み
2020年4月に開設された世田谷区認知症在宅生活サポートセンターでは、5つの機能を通じてインフォーマルサービスの充実を図っています。特に注目したいのが、家族支援のサポート機能です。
ここでは、家族会や心理相談、ストレスケア講座などを通じて、介護家族の負担軽減を図っています。また、本人交流会なども開催されており、当事者同士が支え合える環境づくりにも力を入れているんです。
さらに、普及啓発・情報発信機能では、講演会の開催やあんしんガイドブックの配布を通じて、地域全体での理解促進を図っています。これらの取り組みが、地域のインフォーマルな支援ネットワークの基盤となっているんですね。
子育て支援分野でのインフォーマルサービス
世田谷区では、子育て支援の分野でもインフォーマルサービスが積極的に活用されています。2015年度から開始された「世田谷区地域子育て支援コーディネーター」事業では、行政サービスだけでなく、より身近な地域や民間のインフォーマルな情報も提供しているんです。
この事業では、妊娠中や子ども（主に乳幼児）を持つ保護者等を対象に、様々な相談に応じています。例えば、「子どもをちょっと預かってもらえるところってどこかにあるの？」「頼れる人が近くにいないけど、どうしたらいいのかな？」といった、日常的な困りごとに対して、地域のインフォーマルなサービスも含めた情報提供を行っているんです。
地域子育て支援コーディネーターの具体的なサービス
地域子育て支援コーディネーターは、月曜日から金曜日の10時から15時まで相談を受け付けており、電話やメールでの相談はもちろん、必要に応じて同行支援も行っています。これって、本当に心強いサービスですよね！
相談内容は多岐にわたり、以下のような内容が含まれます：
- 子どもの発達に関する気軽な相談先の紹介
- 一時的な子どもの預かりサービスの情報提供
- 仕事復帰に向けた相談先の案内
- 赤ちゃんと一緒に出かけられる場所の紹介
- 保育園入園に関する相談先の案内
これらの相談に対して、公的サービスだけでなく、地域の民間団体やボランティアグループが提供するインフォーマルサービスも含めた幅広い選択肢を提示してくれるんです。
地域包括ケアシステムとインフォーマルサービスの連携
世田谷区の地域包括ケアシステムでは、医療、介護、介護予防、生活支援、住まいの5つの構成要素を地域で一体的に提供することを目指しています。この中で、インフォーマルサービスは特に生活支援の分野で重要な役割を果たしているんです。
区内には27箇所の地域包括支援センター（あんしんすこやかセンター）が設置されており、それぞれが担当地域の特性を活かしたインフォーマルサービスの開発と活用に取り組んでいます。
三者連携による地域づくり
世田谷区では、まちづくりセンター、あんしんすこやかセンター、社会福祉協議会の三者連携により、地域のインフォーマルサービスの充実を図っています。
社会福祉協議会は地域資源開発や地域資源のネットワーク化、地域活動の立ち上げ・運営支援を担当し、あんしんすこやかセンターは総合相談や包括的・継続的なマネジメント支援、地区ネットワークの構築を行っています。まちづくりセンターは三者連携の調整や区民・地域活動団体等との調整を担っているんです。
この連携により、地域の様々なニーズに対応できるインフォーマルサービスの創出と活用が促進されているんですね。
インフォーマルサービスの具体例と活用方法
世田谷区では、様々なインフォーマルサービスが展開されています。認知症カフェは、その代表的な例の一つです。これは、認知症の方やその家族、地域住民が気軽に集まれる場所として機能しており、情報交換や相互支援の場となっているんです。
また、地域の見守り活動や配食サービス、移動支援なども、地域住民やボランティア団体によって提供されています。これらのサービスは、公的サービスでは対応しきれない細やかなニーズに応えているんですね。
アセスメントとインフォーマルサービスの活用
世田谷区では、初回面接（相談）の際に、介護保険サービスを利用する前に、まずインフォーマルサービスで解決できないかどうかをアセスメントし、働きかけを行っています。これにより、利用者にとってより適切で身近なサービスの提供が可能になっているんです。
このアプローチは、利用者の自立支援にもつながり、地域全体での支え合いの文化醸成にも貢献しています。まさに「思い立ったが吉日」の精神で、必要な時に必要な支援が受けられる体制が整っているんですね！
インフォーマルサービスを利用するには？
世田谷区でインフォーマルサービスを利用したい場合は、まずお住まいの地域のあんしんすこやかセンター（地域包括支援センター）に相談することをお勧めします。ここでは、皆さんの状況やニーズに応じて、適切なインフォーマルサービスの情報提供や紹介を行ってくれます。
また、子育て支援に関しては、世田谷区地域子育て支援コーディネーターに直接相談することも可能です。電話やメールでの相談を受け付けており、必要に応じて同行支援も行ってくれるんです。
認知症に関する相談については、世田谷区認知症在宅生活サポートセンターでも専門的な相談を受け付けています。ここでは、医師や看護師、保健師、精神保健福祉士などの専門職が、皆さんの相談に応じてくれます。
まとめ：地域で支え合う世田谷区の未来
世田谷区のインフォーマルサービスは、公的サービスだけでは対応しきれない地域住民の多様なニーズに応える重要な役割を果たしています。認知症支援から子育て支援まで、幅広い分野でインフォーマルサービスが活用されており、地域全体で支え合う文化が根付いているんです。
これからも世田谷区では、地域包括ケアシステムの推進とともに、インフォーマルサービスのさらなる充実が期待されています。皆さんも、困ったことがあったら一人で悩まず、まずは地域の相談窓口に足を運んでみてくださいね♪
地域で支え合うことで、誰もが住み慣れた地域で安心して暮らし続けられる「地域共生社会」の実現に向けて、一歩一歩前進している世田谷区。ボクたち住民も、この取り組みに積極的に参加していきたいものですね！
本日の名言：「一人では小さな力でも、みんなで力を合わせれば大きなことができる」- ヘレン・ケラー
皆さんも地域の一員として、支え合いの輪に参加してみませんか？きっと新しい発見や出会いがあるはずです♪
