こんにちは！『ローカログ』世田谷エリア担当ライターのすーちゃんです。皆さん、ご家族やご近所の高齢者の方の日常生活について心配になることはありませんか？
世田谷区では、高齢者が安心して暮らせるよう、充実した見守りサービスを展開しています。今回は、世田谷区の見守りサービスについて詳しくご紹介していきますね♪
世田谷区の見守りサービスの特徴
世田谷区の見守りサービスは、地域全体で高齢者を支える仕組みが整っているのが大きな特徴です。区内には28か所の「あんしんすこやかセンター」が設置されており、高齢者だけでなく子育て世帯のサポートも行っています。
世田谷区では「その土地でずっと暮らすこと」を目指した積極的な取り組みが行われています。単なる見守りではなく、地域住民や事業者、関係機関が連携して、高齢者の孤立を防ぐ包括的なサポート体制を構築しているんです。
あんしんすこやかセンターが提供するサービス
あんしんすこやかセンターでは、見守りコーディネーターが中心となって、様々なサービスを提供しています。具体的にはどのようなサービスがあるのでしょうか？
基本的な相談・支援サービス
まず基本となるのが相談サービスです。高齢者に関する様々な相談を電話、窓口、自宅訪問で受け付けています。また、障害、子育て、生活困窮等に関する相談についても、必要に応じて専門機関と連携してサポートしてくれるんです。
介護予防に関する講座も充実しており、「はつらつ介護予防講座」や「まるごと介護予防講座」などが開催されています。認知症に関する相談や、高齢者への虐待・消費者被害の防止、成年後見制度利用のための支援も行っているので、安心ですね。
あんしん見守り事業
見守りコーディネーターが実際のご様子をお伺いし、それぞれの状態に応じたサービスの提案や情報提供、訪問を行います。65歳以上の方が対象で、利用料は無料です。
ご近所の高齢者の方で気になることがあれば、あんしんすこやかセンターに連絡することができます。例えば、最近元気がない、姿を見かけない、身なりの乱れがある、玄関や庭の掃除ができなくなった、洗濯物が干しっぱなしになっている、新聞や郵便物がたまっている、電気がつけっぱなしになっている、電話や訪問への応対がないなどの状況です。
高齢者安心コールサービス
定期的な電話による見守りサービスとして「高齢者安心コール」があります。65歳以上のひとりでお住まいの方や、高齢者のみでお住まいの方が対象で、月1回、週1回または週2回の頻度で安否確認の電話をかけてくれます。
このサービスには2つの機能があります。まず、24時間365日お困り事の相談を電話で受け付ける電話相談サービス。そして、定期的にお電話をして、お体の具合や日常生活におけるお困り事などの相談をお受けする電話訪問による見守りサービスです。どちらも無料で利用できるのが嬉しいポイントですね！
高齢者見守り協定による地域連携
世田谷区では、支援が必要な高齢者等を早期に把握し、適切な対応を図り孤立を防ぐため、区内事業者との間で高齢者に関する見守り協定を締結しています。
協定締結事業者が「気になる状況（異変）」を発見した場合は、世田谷区（あんしんすこやかセンター等）に通報してもらいます。通報を受けた区では、あんしんすこやかセンター、総合支所保健福祉課、生活支援課等が連携してご本人の状況確認を行い、必要な支援を行うシステムになっています。
高齢者見守りステッカーサービス
外出時の安全対策として「高齢者見守りステッカー」の配付も行っています。見守りステッカーを20枚配付し、杖や靴等に貼っておくことで、外出先から自宅へ帰れず警察等に保護されたとき、事前登録してある連絡先へ迅速に連絡することができるんです。
対象は区内に住民登録のある方で、要介護1以上の認定を受け、認知症により外出すると戻れないことが「ときどきある」や「常にある」状態の方です。こちらも無料で利用できます。
ひとりぐらし・高齢者のみ世帯向けサービス
ひとりぐらしや高齢者のみの世帯の方には、特別なサービスが用意されています。配食サービス、緊急通報用のペンダントの配布、福祉電話訪問協力員による定期的な福祉電話訪問、住宅改修等のサービスなど、幅広いサポートが受けられます。
救急通報システム「愛のペンダント」
緊急時に身につけているペンダントのボタンを押すだけで、24時間体制で対応してくれる救急通報システムです。ひとりぐらしの高齢者の方にとって、心強いサービスですね。
その他の充実したサービス
火災安全システムの給付、会食サービス、電話料金の助成など、日常生活をサポートする様々なサービスが用意されています。民間配食サービスの充実に向けた取組みや、地域住民の相互の助け合いの推進に向けた取組みも積極的に行われているんです。
地域全体での見守りネットワーク
世田谷区の見守りサービスの素晴らしいところは、行政だけでなく地域全体で高齢者を支える仕組みが整っていることです。以下のような多層的な見守り体制が構築されています。
- 高齢化福祉課による緩やかな見守り
- 民生委員による早めの相談のための見守り
- 安否確認による見守り
- 専門職によるしっかりとした見守り
- サービスによる見守り
- 地域の支えあいによる見守り
- 事業者による見守り
これらの見守りサービスが連携することで、高齢者を孤立させない、社会とつながる仕組みづくりが実現されています。あいさつや気軽な声かけから始まる地域のつながりが、大きな安心につながっているんですね。
ふれあいサービス事業
世田谷区社会福祉協議会では「ふれあいサービス事業」も実施しています。これは「住民同士のたすけあい」のもとに行われる活動で、世田谷区内にお住まいの高齢者や障害のある方、産前産後等で日常生活に支障があってお困りの方の自宅等に協力会員を派遣し、必要なお手伝いをしてくれます。
見守り、話し相手、薬取りなどのお手伝いから、散歩、買い物、通院などの外出支援まで、幅広いサポートが受けられます。車いすの方もご利用いただけるので、身体的な制約がある方でも安心ですね。
サービス利用の流れ
これらのサービスを利用するには、まずあんしんすこやかセンターに相談することから始まります。あんしんすこやかセンターの窓口開設時間は、月曜日から土曜日（祝日・12月29日-1月3日を除く）の午前8時30分から午後5時となっています。
高齢者安心コールは、専用の電話番号（03-5432-1010）で24時間365日対応しているので、いつでも気軽に相談することができます。FAX（03-5276-9122）でも受け付けているので、電話が苦手な方でも安心ですね。
まとめ
世田谷区の見守りサービスは、単なる安否確認にとどまらず、高齢者が地域で安心して暮らし続けられるよう、包括的なサポート体制を整えています。行政、地域住民、事業者が連携した多層的な見守りネットワークが、高齢者の孤立を防ぎ、豊かな地域生活を支えているんです。
皆さんも、ご家族やご近所の高齢者の方で気になることがあれば、遠慮なくあんしんすこやかセンターに相談してみてくださいね。思い立ったが吉日！早めの相談が、より良い支援につながりますよ♪
「一人ひとりが誰かの光になれる」- マザー・テレサ
今日も皆さんが誰かの光となり、温かい地域づくりに貢献できる一日になりますように！
